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基本信息

书名:转化率——电商运营核心思维与实操案例

原价：59.(咨询特价)

作者:黄海林 著

出版社：电子工业出版社

出版日期：2015-8-1

ISBN(咨询特价)

页码：204

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

◆国内一本系统讲解提升转化率的专著！

目录

**篇 望
品牌构架 起点决定终点/ 1
1 微观市场定位/ 2
1.1 中小卖家选择什么市场*容易成功/ 2
1.2 去伪存真，如何找到终端消费者/ 8
1.3 跟同行差异化的 22 种方法/ 14
1.4 取个好名字，才能成大事/ 21
2 旁观产品布局/ 27
2.1 谈好三角恋：你的心里只有我没有他/ 27
2.2 有一个定价只有我们知道/ 33
2.3 做电商，必须傍的五个大款/ 43

第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷/ 49
1 夜话公司 VI/ 50
1.1 VI 真的只是个 LOGO 而已吗/ 50
1.2 *容易做的 18 个 VI 衍生品（礼品）/ 58
2 真话 PC 视觉/ 66
2.1 你所了解的宝贝描述完整吗/ 66
2.2 店招与导航栏怎么玩儿/ 69
2.3 腰部卖家如何做好详情页/ 72
2.4 主图的分工与协作/ 78
2.5 设置定价栏大有玄机/ 82
2.6 那些年，我们一起追过的评价/ 84
2.7 品牌故事页面应该怎么做/ 90
3 大话无线视觉/ 96
3.1 谈谈无线端的转化率/ 96
3.2 无线端的详情页应该怎么做/ 99
3.3 做好无线端要注意的 7 件事情/ 101
3.4 农村电商如何土法炼钢/ 104
3.5 公众号的视觉二三事/ 109
3.6 个人视觉与转化率/ 111
4 漫话视频趋势/ 116
4.1 销量行不行 关键看视频/ 116
4.2 做电商到底要做哪些视频/ 119
4.3 产品视频应该怎么做/ 121

第三篇 问
服务系统 客户体验才能基业长青/ 125
1 拷问客户体验/ 126
1.1 什么是客户体验/ 126
1.2 形象体验 只是因为在人群中多看了你一眼/ 129
1.3 信任体验 破坏容易修复难/ 134
1.4 互动体验 买卖从良性互动开始/ 136
1.5 产品体验 你是我的小呀小苹果/ 140
1.6 开箱体验 打开那三秒你让她爽了吗/ 143
1.7 售后体验 好聚好散/ 149
2 寻问服务意识/ 155
2.1 公司如何选择和使用客服/ 155
2.2 论客服人员的自我修养/ 157
2.3 顾客的期望值管理/ 159
3 叩问服务系统/ 164
3.1 **的三角形和**的十字架/ 164
3.2 工欲善其事必先利其器/ 168
3.3 在顾客出没的地方持续发光/ 170
3.4 时髦的 O2O 实体店/ 176
3.5 当下*核心的功能莫过于勾引/ 181

第四篇 切
智库建设 得人才者得天下/ 189
1 外部顾问建设/ 190
1.1 外包的心态与误区/ 190
1.2 老板的优质朋友圈/ 193
2 内部梯队建设/ 199
2.1 客服的生死狙击/ 199
2.2 致我们终将失去的美工/ 202
2.3 好文案的世界/ 207
2.4 静若处子、动若脱兔的运营者/ 216
2.5 老板，你持久吗/ 219

内容介绍

本书是一本直指线上核心的书。 通常大家谈转化率只考虑了价格因素， 拼命打价格栈或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；或是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合很多的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。
中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。

文摘

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作者介绍

黄海林电商实战者
所创品牌“跟屁虫影像”，每年为6000家电商提供视觉营销服务，截止出版前，累积帮助1347名卖家在双十一、双十二单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌，转化率高于同行1-2倍，稳居类目前十！
其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》，创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超１０００万，帮助数百名卖家，用较低成本植入广告，投入产出比**达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地，竖内**的电商实景影视摄影基地。